近日，苹果公司增加了一项14天无条件退货政策，该政策只针对英国、德国、意大利、法国等欧盟国家消费者通过iTunes、App Store和iBooks商店所购买的产品。
近日，苹果公司增加了一项14天无条件退货政策，该政策只针对英国、德国、意大利、法国等欧盟国家消费者通过iTunes、App Store和iBooks商店所购买的产品。
此前，苹果为在线商店制定的政策是用户“在产品发出前，有权无条件撤回一项交易”，而现在条款作出了更新：除去使用礼品卡购买的商品外，用户在消费14天内均可以申请无条件退货。
苹果表示，他们将在收到取消通知的两周内向用户退款，无论用户是通过报告问题（Report a Problem）功能还是书面报告提交退款申请，都一样具有效力。
苹果公司的新政策与欧盟委员会6月出台的一项最新消费者权益法令有关。该法令规定，凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务，商家都必须提供14天取消权或退货期。如果商家未以恰当方式向消费者告知有关退货期的问题，则14天退货期可被延长至一年。
对比来说，谷歌的动作就慢了许多。截至12月30日，Google Play Store虽然为欧盟消费者所购买的应用提供了两小时的“退货窗口”，但他们还未更新14天无条件退货政策。不过，谷歌已为欧盟国家的音乐订阅用户提供了14天的取消权。
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