在夏促期间，Steam单日收到的退款申请超过了20万次

最近正逢Steam夏季促销，就在很多游戏热卖的同时，Valve收到的退款请求也比平时多了不少。

根据官方统计数据，Steam仅在昨天就收到了228722个帮助请求，其中有205761个为退款申请，占比超过90%。另外，有15130人发起的是账户安全与恢复请求，4952人发起了消费购买请求，2833人发起了游戏与技术问题请求。

按照这个趋势，V社在夏日促销期间可能将收到超过150万个退款申请，这对于平台客服来说是个不小的挑战。对比此前的数据，Steam在5月份每天需要处理的客服请求约为75000次。换句话说，Steam在夏促期间每天收到的退款请求数量大约为平时的3倍。

从平均答复时间来看，V社处理退款请求大约需要48.72分钟至1.47个小时，游戏与技术问题的答复时间则需要2.67小时至14.76小时。

就在昨天，Steam热门游戏《Rust》的制作人公布了本作在Steam平台的退款数量为33万份，带来的收入损失约为6%。

不久前，V社对此事给出了官方答复，表示这一退款请求数据是准确的。不过，他们并没有给出夏促期间退款请求所占的百分比，同时他们还称，这一退款请求数“并不一定代表已发起退款的数目”。