“中国的游戏里会有很多新手引导，玩家会希望系统告诉我接下来该干什么。但在欧美地区，玩家会更希望自己去摸索每一个玩法、每一个系统。”
2015年2月25日，网易宣布正式成立北美办公室，选址加州，游戏开发重心将以移动平台和欧美玩家为主。去年上线的一款《Lunar Flowers》为《花语月》的海外发行版，获得了122国的Apple Store推荐，收获不错的市场反响。
在采访中，网易北美办公室总经理黄卓先生介绍网易北美办公室当前的架构以及人员分工。他表示北美办公室目前以二次开发为主，“将中国优秀的游戏输出到海外是很困难的一件事”，在他看来，北美玩家会自己去摸索每一个玩法与系统，这是与中国玩家最为不同的特点。
触乐（以下简称触）：网易是从什么时候开始计划布局北美，又是出于什么考虑布局北美？
黄卓（以下简称黄）：：网易布局北美是从2014年的时候。因为网易是一个国际化的IT公司，之前在中国已经打下了一个比较好的基础，我们的展望是给所有的用户带来更好的游戏体验，那么这个用户也包括海外的用户。我们在做好中国的市场之后，当然想把中国最优质的产品带出国外，或者是针对国外的用户需求去开发一些优质产品，去满足他们的需求。
触：能否大致介绍一下网易北美办公室的部门架构及业务构成？
黄：北美办公室的主要业务其实有两个。一个是做发行，就是在以北美地区为重点地区进行产品的发行；另一个做开发，就是对产品去做二次开发。针对这两个目的，现在北美办公室的组织架构会比较完整。它其实是一个很全面的研发和发行的公司。公司内会有技术、产品设计、美术、程序、市场、用户获取等，这方面都会OQA（运行质量保证），所以是一个完整的构架。
触：新闻报导指出，网易北美办公室担负的两个任务包括“向国内引进欧美的优秀游戏”和“将网易游戏出海到欧美”，具体到北美办公室，这两个任务的重要程度有主次之分吗？哪个为主？这两个任务哪个更困难一些？
黄：对，这两件事其实公司都有在做。但是对北美办公室来说，更重要的职责是把国内的优秀产品发向海外。
而把中国的优秀产品发向海外是更为困难的。因为我们已经看到很多优秀的、成功的案例是把国外产品在中国成功发行。但国内的产品在海外成功的案例其实还比较少，这证明了海外市场有非常强的独特性。这也是为什么我们要把办公室设在海外，就是希望能利用本地的优秀人才，对本地用户有更深入的洞察，这样才能确保我们的产品是符合海外市场的。
触：网易并不是第一个出海的公司，请问相对于其他公司，网易北美办公室的优势在哪里？
黄：对，网易并不是第一个出海的公司。相比于其他公司，我觉得网易有几点比较有优势的地方。
第一个是我们对产品品质的追求。网易一直是一个追求精品的公司，之前我们所有的端游和手游都是以精品品质来赢得用户的信任。所以我们在海外也将继续保持这样一个对产品品质追求的标准。
第二个是我们一直以用户为第一导向。用户是我们的核心，所以用户洞察是我们最关注的。我们把办公室放在海外也是为了跟用户走得更近，这也是我们可以依赖的本地优势。
第三个是公司十多年做端游、手游积攒下来的丰富经验，这些经验都可以帮助我们更好地开发产品。我们在海外的公司也会继续利用积攒下来的经验和成功案例帮我们去优化产品的开发。
触：官方新闻中显示“网易北美办公室由中国员工负责研发，海外员工负责推广运营”，请问公司各部门合作的情况如何？中国员工是从本土调去的吗？您们是如何沟通的？
黄：北美办公室其实是一个很多元化的公司，跟网易本身的理念一样，我们是很开放的，所以有中国本土的员工，也有来自海外各地的员工。我们真正在员工的选择上遵循是“让正确的人做正确的事情”。比如说市场部和产品策划更多会去选择海外本地的员工，因为他们更懂这边的用户。对于技术研发来说，因为中国在技术研发方面在世界上是走得比较靠前的，所以在技术研发上更多采用中国员工是一个优势。另外其实很多网易自己的产品是使用了网易自研的引擎。这个引擎是非常优秀的引擎，而对外面的员工来说可能会比较陌生，所以技术研发上会更多依赖中国员工。
沟通方面我们比较简单，基本都是面对面沟通的。英语是北美办公室的工作语言，员工们都能讲非常流利的英语。和国内的沟通就会定期去做一些电话会议，确保我们的经验可以互相分享，共同成长。
触：北美办公室承担开发的工作么？包括从头开发或二次本土化开发？
黄：北美办公室目前的主要产品开发工作都是以二次开发为主，这也是为什么说网易要利用曾经积累的经验优势和整个公司的规模优势，如果我们从头去开发的话，积累的经验就用不上了。我们在国内会有一些很优秀的团队，他们把产品做到已经比较完整的一个阶段，包括玩法和设计方面。我们会把这个产品拿过来，基于这边的文化、用户习惯，还有玩法的一些需求去做一些二次开发。
触：在您看来，北美地区玩家的特点是什么？与中国玩家最大的不同在哪？是否北美地区的玩家比中国玩家更成熟？
黄：北美地区的玩家对于游戏的代入感、沉浸感的追求会更强烈。因为受之前游戏环境的影响，大部分北美地区玩家经历了主机游戏的熏陶，在这点上跟中国玩家有极大的不同。
另外一个很明显的细节差别就是北美地区的玩家更追求探索。举个例子，中国的游戏里会有很多新手引导，玩家会希望系统告诉我接下来该干什么。但在欧美地区，玩家会更希望自己去摸索每一个玩法、每一个系统。
触：在您看来，北美强大的网络社交公司和广告公司导致网易北美办公室的分发和营销方式和国内有所不同吗？如果有，最大的不同在哪些方面
黄：对，两边的媒体环境有极大的不同。国内会有很多中小渠道和平台，而在国外Facebook、Twitter和Instagram这样几个大的平台已经把所有用户的社交渠道给占据了。而且这样的社交平台因为他们常年的运营和丰富的管理经验，所以上面的用户数据和管理方式是非常成熟的，也可以帮到我们在这个平台上去做更多更高效的投放。
所以我们在海外做发行的时候会专注于这些重点的渠道和平台上去做内容，因为社交媒体是营销里面最重要的一个部分，玩家已经不再去倾听公司自己说自产品是什么样的，他们更愿意倾听其他人说这是什么样的产品，所以社交平台上的传播对我们非常重要。
触：2015年网易游戏在国内成绩赫赫，能否分享一下16年网易海外业务的发展目标？
黄：网易对海外业务的规划在两年前（2014年）就已经开始了，所以到了今年我们会有多款产品陆续在海外上线，而这些产品都会是从一开始design for global，就是专门为海外设计的。这与其他之前很多的国内成功产品出口到国外换皮是不一样的。这些产品从最早的游戏文化，游戏的角色设计、玩法设计就是基于海外市场，所以我们对于这些产品寄予比较高的期望。这些产品在16年下半年会陆续上线，我们也希望它们能够给公司交一份非常好的答卷。
触：就您个人而言，您认为在当地进行工作最大的困难是什么？为什么？
黄：我个人最大的困难，就是时差的问题。在这边白天做完当地的工作，然后北美下班的时候刚好就是中国上班的时候，所以就要开始不间断的去做国内的工作，经常需要沟通到深夜。所以这个是我个人面临比较大的困难。
