《Top Eleven》设计师：我们是怎样了解1.4亿玩家的需求

《Top Eleven》是塞尔维亚公司Nordeus制作的一款跨平台足球题材模拟经营游戏，到今年5月份，该作全球玩家已超过1.4亿。Nordeus还续签了与英格兰第九级别球队比格尔斯威德联队的赞助合同，游戏Logo将出现在2016-17赛季球员的队服上（相关阅读：将游戏Logo印在队服上是一种怎样的体验？）。

近日，《Top Eleven》设计师马尔登·马可维奇（Mladen Markovic）接受了英国游戏行业媒体Develop的采访，分享了他们是如何通过社交玩法的设计，提高玩家在移动游戏中的参与度，吸引玩家长期留存在游戏中。触乐对访谈的主要内容进行了编译。

Develop：对于像《Top Eleven》这样一款社交游戏来说，留住玩家和让玩家沉浸到游戏中的最大挑战是什么？

马尔登·马可维奇：作为一名设计师，我认为最重要的事情之一是了解玩家和他们的需求。这是最大的挑战，要想深入挖掘和找到玩家们的核心需求绝非易事。

只有在了解到这些的基础上，你才可以开始设计游戏。当你清楚了所有要解决的问题时，设计出吸引人参与和留存玩家的功能就会变得容易一些。但你仍然需要具有创造性，找到解决所有问题的方法，并最终创作出一款让玩家们乐在其中的有趣游戏。

Develop：在持续推动玩家的参与度与让玩家按自己的节奏体验游戏之间，你们是如何找到平衡点？

马尔登·马可维奇：这件事情挺有难度，但最重要的是，我们真的得十分了解玩家。如果做到了这一点，就就可以为玩家设计出他们想要的体验了。

另一方面，永远不要在游戏中强迫玩家进行某些操作。在《Top Eleven》中，我们总是希望保证玩家掌握控制权。

Develop：就吸引玩家彼此互动来说，游戏里的哪些功能效果最好？

马尔登·马可维奇：这方面排名第一的功能绝对是部落（Clan）机制，团队玩法能够极大提升玩家在游戏中的活跃度，每个玩家都希望成为团队中最优秀的一员，以及帮助自己的队友赢得下一次挑战，它比简单的馈送礼物机制有效多了。

为什么呢？我们可以将其与现实生活进行类比：馈送礼物就好比当你在街上遇到一个朋友，你向对方打招呼并送出一块糖；而部落机制更像邀请朋友坐到你的车里，一起去冒险。你们会共同经历好时光和坏日子，而这会让你们之间的关系变得更紧密。所以，部落机制会唤起玩家的强烈情感——与朋友合作对提高游戏中玩家的参与度来说非常有用。

Develop：如何确保更偏爱单机体验的玩家也能沉浸在游戏中？怎样才能让他们觉得自己没有被排除在外？

马尔登·马可维奇：在游戏中，永远会有一些玩家不愿意与其他人互动。他们只想自己玩游戏，这没有任何问题。你无法改变人，但在设计游戏时，你可以做到让他们不被迫体验社交功能。我们在游戏中为使用社交功能的玩家提供了一些奖励，但就算玩家完全不使用社交功能，他们也能体验游戏的所有内容。举例来说，《Top Eleven》中足球协会是一种类似于部落的机制，但游戏不强制要求玩家加入某个足协，是否加入某个足协由玩家自己决定。

Develop：你们会从《Top Eleven》的玩家那里收集哪些类型的反馈？如何决定听取哪些反馈？

马尔登·马可维奇：作为设计师，你需要做三件事情：一是了解自己的玩家；二是倾听他们想要什么；三是为玩家创作比他们的需求更多的内容。

为了真正了解玩家，你应当从尽可能多的渠道搜集来自玩家的反馈。这包括Facebook粉丝页、论坛、玩家在应用商店发表的评价、玩家发给客服团队的邮件以及你在游戏内进行的问卷调查。

但对设计师来说，最重要的是亲自与玩家见面：与他们交谈，邀请他们参与游戏的可用性测试，看看他们是怎样玩游戏的。你得了解玩家在游戏中的典型体验是什么样子。

如果你与尽可能多的玩家对话，判断自己应该倾听哪些反馈就很简单了。如果（游戏中的）某些问题令几乎所有玩家都觉得厌烦或沮丧，那么它们就是你需要解决的问题。

Develop：为什么社交功能对像《Top Eleven》这样的移动游戏来说变得如此重要？

马尔登·马可维奇：很多玩家都希望团队游戏，喜欢在网上或是线下与其他人聚会。《Top Eleven》中有很多像这样的玩家，他们热爱社交功能。简单来讲，社交功能对玩家来说很重要，所以它对我们的设计师也很重要。

Develop：在今后的游戏作品中，你认为社交功能可能会出现哪些变化？

马尔登·马可维奇：我觉得电子竞技将会越来越流行。在未来，电竞元素与游戏的结合将有可能变得更紧密，这会很有趣。我认为它和部落机制一样潜力巨大。

另外，VR也有可能将游戏的社交功能提升到一个新的层次。人们不仅会在心理上沉浸于社交功能，在身体上同样能沉浸于其中。

Develop：在吸引和留存玩家方面，你对其他开发者有哪些建议？

马尔登·马可维奇：最佳做法是确保你的沟通渠道能够满足玩家的需求，你应当出现在所有社交媒体平台，为玩家提供能够改善他们的游戏体验的内容。《Top Eleven》在Facebook、YouTube、Twitter和Instagram都有频道，同时我们还有自己的论坛和博客。

总而言之，如果你希望推出一款成功的游戏，请确保全面了解玩游戏的玩家们。你应当为玩家设计功能，而不是为你自己。当然，如果你的玩家热爱与其他人互动，那么务必要为他们提供能够满足他们的需求，让游戏体验变得更有趣的社交功能。

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